道康寧公司是康寧公司和陶氏化學(xué)公司合資創(chuàng)辦的一家商用硅酮產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售公司，它的總公司地址在美國(guó)，是一家全球連鎖的公司，在全世界各個(gè)地區(qū)都設(shè)有辦事處，它的產(chǎn)品遍銷(xiāo)全球，生產(chǎn)出超過(guò)七千種的產(chǎn)品，與超過(guò)兩萬(wàn)家公司有合作。

道康寧公司的主要產(chǎn)品是有機(jī)硅，并且他十分專(zhuān)注于有機(jī)硅的不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，致力于創(chuàng)造有機(jī)硅的多種潛在用途，讓它可以更好的服務(wù)于我們的生活。這樣的創(chuàng)新理念一直是道康寧公司的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念。勇于創(chuàng)新和敢于突破讓公司超越了同類(lèi)的公司，一躍成為世界知名的公司，產(chǎn)品得以行銷(xiāo)全世界。

道康寧公司之所以成功還有有另一個(gè)原因就是他的完美服務(wù)。為了能夠更好的占領(lǐng)全球市場(chǎng)，公司在近些年制定了更為完善和全面的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的改革和改變意識(shí)，它的重點(diǎn)就是提高公司的服務(wù)意識(shí)。公司在客戶的情感體驗(yàn)和售后服務(wù)上投入了大量的金錢(qián)和精力。

對(duì)于道康寧的客戶方面來(lái)說(shuō)，他投入了巨額資金建立了全球化的信息服務(wù)系統(tǒng)。客戶通過(guò)公司的服務(wù)系統(tǒng)，可以最快的讓服務(wù)人員解決遇到的各類(lèi)問(wèn)題，真正的做到了實(shí)時(shí)反饋，一切以客戶為先的服務(wù)理念。讓客戶體驗(yàn)到最好的售前和售后服務(wù)，這就是公司的客戶服務(wù)理念。正是由于以上的原因，讓公司在不斷變化的市場(chǎng)上，以不變應(yīng)萬(wàn)變，成為全球領(lǐng)先。